一、先定对象,再定内容
企业内容最常见的失焦,是把“我们想说什么”当成了“对方想知道什么”。同一份材料,给决策者看和给执行者看,需要回答的问题完全不同。前者关心这件事值不值得投入、风险在哪;后者关心具体怎么做、需要准备什么。
所以在动笔之前,需要把对象拆到具体:他是谁、处在什么阶段、已经知道多少、下一步会拿这份内容去做什么。对象越具体,内容取舍越容易,删掉的部分也越有依据。
企业内容策划的判断原理、可套用的结构示例与常见误区,集中在这一页。用于内部评审一份内容方案时,快速对照口径是否成立。
一份企业内容方案是否成立,取决于它能否回答“给谁看、解决什么疑问、看完之后对方会做什么”这三个问题。答不出来,再漂亮的结构也撑不住。
企业内容最常见的失焦,是把“我们想说什么”当成了“对方想知道什么”。同一份材料,给决策者看和给执行者看,需要回答的问题完全不同。前者关心这件事值不值得投入、风险在哪;后者关心具体怎么做、需要准备什么。
所以在动笔之前,需要把对象拆到具体:他是谁、处在什么阶段、已经知道多少、下一步会拿这份内容去做什么。对象越具体,内容取舍越容易,删掉的部分也越有依据。
“专业、可靠、高效”这类词,读者无法验证,也就无法记住。真正能留下印象的,是具体的条件、步骤、范围与限制。比如写交付能力,与其说“交付有保障”,不如写清楚交付物的形态、验收口径和修改轮次。
判断一段内容是否落地,可以用一个简单方法:把形容词全部删掉,看剩下的是不是还能独立成立。如果删完之后句子就空了,说明这段内容只是在表态,没有提供信息。
结构的作用是降低阅读成本,让读者按预期路径拿到需要的信息。同一批素材,用于对外说明和用于内部对齐,结构应当不同:前者需要先给结论再给依据,后者需要先给背景再给判断。
结构一旦脱离目的,就会出现“每个部分都对,但整体读完不知道该做什么”的情况。遇到这种方案,通常不是内容不够,而是结构没有对准读者要完成的那件事。
以下两个示例展示同一批素材在不同目的下的组织方式,可作为内部评审时的对照参考。
场景:面向初次接触的潜在合作方,说明一项服务项目能解决什么问题。
场景:面向内部评审会,说明为什么采用当前的内容方向。
内容越写越长,信息密度反而下降。改法是先确定这份内容要回答的几个问题,再按问题分配篇幅,超出范围的内容单独拆出去。
术语堆叠会让读者以为内容专业,实际却没有传递信息。改法是每个术语首次出现时用一句日常表述解释,之后再使用。
先下结论再补依据,容易出现依据支撑不了结论的情况。改法是把依据放在结论之前,让读者跟着推导路径自己得出结论。
读者读完不知道该做什么,内容的价值就停在阅读阶段。改法是在结尾给出具体动作,并指向站内对应的合作流程或常见问题。